この利用規約（以下「本規約」といいます）は、Lute（以下「当社」といいます）が提供する地域密着型プラットフォーム「flatto」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく際には、本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約に同意いただく必要があります。
本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当社が本サービス上で掲載する本サービス利用に関するルール等は、本規約の一部を構成するものとします。本規約の内容と、前項のルール等の内容が異なる場合は、前項のルール等の内容が優先して適用されるものとします。
本サービスの利用を希望する方は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下「登録情報」といいます）を当社の定める方法で当社に提供することにより、利用登録を申請することができます。
当社は、前項の規定に基づき利用登録を申請した方（以下「登録申請者」といいます）の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合には、登録申請者に対してその旨を通知します。登録申請者のユーザーとしての登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。
当社は、登録申請者が以下の各号のいずれかに該当する場合、登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するユーザーIDおよびパスワードを適切に管理および保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
ユーザーIDまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任はユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
本サービスは、店舗と顧客を繋ぐ予約管理プラットフォームです。当社は、店舗情報の掲載、予約受付システムの提供、レビュー機能等を提供しますが、実際の商品・サービスの提供は各加盟店が行います。
当社は、本サービスを通じて提供される商品・サービスの品質、内容、価格等について、一切の保証を行いません。これらに関する責任は各加盟店が負うものとします。
本サービスの利用料金は以下の通りです。
本プラットフォームでは、アプリ内での決済機能は提供しておりません。実際の商品・サービスの支払いは、各店舗にて直接お支払いください。
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
当社は、以下のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づきユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
本サービスおよび本サービスに関連する一切の情報についての著作権およびその他の知的財産権はすべて当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属し、ユーザーは無断で複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆送信（送信可能化を含みます）、伝送、配布、出版、営業使用等をしてはならないものとします。
ユーザーは、自己が投稿その他送信したコンテンツ（文章、画像、動画、レビュー等を含みますがこれらに限りません）について、当社に対し、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示および実行に関するライセンスを付与します。
当社は、本サービスを通じて提供される店舗の商品・サービスについて、その品質、内容、価格、安全性、正確性、適法性、最新性、有用性等につき、いかなる保証も行いません。
当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、ユーザーによる本サービスの利用がユーザーに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、継続的に利用できること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
当社は、本サービスに関してユーザーが被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
前項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます）について一切の責任を負いません。
店舗とユーザー間のトラブルについては、当事者間で解決していただくものとし、当社は一切の責任を負いません。
当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することができます。当社は、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
当社は、以下の場合に、当社の裁量により、本規約を変更できるものとします。
当社は、本規約の変更を行う場合、変更後の本規約の効力発生日の2週間前までに、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容とその効力発生日を本サービス上に掲示し、またはユーザーに電子メールで通知します。
変更後の本規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用したときは、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱うものとします。
ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。
ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2020年4月1日
最終更新日：2025年11月16日